橱柜电子商务前景好 售后服务更要做好

　　国务院办公厅近日发布关于促进信息消费扩大内需的若干意见，意见提出要通过拓展新兴信息服务业态、丰富信息消费内容、拓宽电子商务发展空间三方面来培育信息消费需求。其中对于电商的充分肯定以及大力支持电商发展的政策倾向，无一不表明电子商务将得到进一步的发展。橱柜业内对于电商的探讨余温犹在，橱柜企业更应当把握时机，争取让自身的发展更上一层楼。

　　据商务部《中国电子商务发展报告(2012)》称，去年中国内地电子商务保持持续快速增长势头,交易额突破8 万亿元,其中网络购物大面积普及,网络零售额超过1.3万亿元，同比增长67.5%。电子商务服务业全年行业规模超过2000亿元。

　　阿里研究中心统计，2020年，中国电子商务经济体规模预计将达47.8万亿元，接近2012年中国52万亿元的全年GDP总额。

　　据中国电子商务研究中心预计，到2015年，我国家居建材产品电子商务规模将达到2050亿，网购规模增长249%，网购率达到17.5%。

　　种种数据表明，电子商务包含着巨大的生命力，在其增长势头不减的情况下，橱柜业作为家居建材行业的组成部分，想要把在电商之上的投入实现效益的最大化，就在要把握好行业特性的前提下，做出深思熟虑的战略部署，尤其是要注意规避以下几个方面的问题，以免在电商发展之路上“触礁”。

　　第一，橱柜产品不能随便哪儿都卖。如果网上的产品不分区域到处卖，那么传统的经销体系就会被打乱，影响当地经销商的利益，势必会引起“造反”。

　　第二，要保证所销售产品在当地有专人来做售前售后的测量、安装等服务。

　　第三，目前橱柜产品在网店里少有明码标价的体系。价格不明确，消费者也就难以下单，更无从付账完成交易。

　　第四，橱柜消费者注重实物体验，不看到实物，购买产品的可能性很小。

　　第五，异地运输成本太高。万一消费者不满意要退货，来回的运费谁都不愿承担。对消费者和橱柜企业来说，风险都太大。

　　其实橱柜企业必须建立一种思维，做电子商务的一个直接目的，就是弥补线下展示宣传的不足，在线上做宣传，然后想办法把消费者引导到线下实体店去。橱柜企业应尽可能将线上与线下的宣传展示配套起来，有效地将客户点击率真正转化为成交率，达成最终的营销目的。

　　本文来源：中华橱柜网

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