居然之家发起清单式报价 消费体验再升级

　　又到了一年一度的3·15国际消费者权益日，为让消费者在装修中更清楚明白地消费，3月11日，居然之家乐屋举办了“清单式报价”的新闻发布会，颠覆行业常规，将施工的报价以通过去除专业词语、合并同类款项、缩小重合支出、必选项免费等内容，让客户提升消费体验。

　　据悉，这项政策将于3月15日正式实施，已在乐屋进行价格估算、暂无签订合同的消费者，依然可以选择最新报价形式。居然之家乐屋装饰有限公司总经理钱明发表示，“在初步计算中，'清单式报价'将平均低于传统报价的8%”。

报价单“由繁入简”

　　首先，“清单式报价”将去除多余、重复报价，将隐项、增项报价清除，分项报价完全整合，按总项目收费，让客户消费得更明白。

　　举例而言，传统报价单中，会对“刷墙”这一项目，按居室划分，如卧室、客厅、餐厅等进行分别报价。而“清单式”报价则完全避免了多余项目，只需“刷墙”一项，让消费者一目了然。

　　再比如，常规报价项目中，把墙面铺装项目，分成勾缝、找平、瓷砖倒角等多项报价，而“清单式报价”则在将其合并成一个“贴墙砖”项。

　　同样，在“贴墙砖”项中，卫生间墙砖和厨房的墙砖是由同一个工人、同一个施工时间进行的，然而传统的分项报价，则按各居室施工单独进行工费取费。“清单式报价”中提出，人工费用也进行项目合并，人工费只以同一项目进行收费，即“贴墙砖”的人工费只收取一次，避免双重费用。

免费项增多

　　部分装修公司施工中，将“铲墙皮”这一环节，列为可选项。然而对于现在的楼屋施工现状，这已经是个必选项。如果消费者在施工报价前期没有选择，就无法进行最后的刷墙处理，最后造成增项产生，导致客户没有按原有报价进行消费。

　　“清单式报价”则规定将必选项免费。消费者只要看到“结果”，不用考虑实施过程中发生的费用，简单明了，减少多余花销。

　　对于“二次装修”的消费者，2014最新《乐屋施工合同》规定，“旧房装修工程中的拆除和废旧材料的处理”将由乐屋施工负责。

　　最新《乐屋施工合同》还规定，未经消费者签字的施工增项，消费者可一概不予认可。而因消费者提出的增项要求，工程增减项不超过原施工款3%的，合同的报价额则无需更改。就是在“清单式报价”基础上，消费者可以进行3%的增项的选择。

　　另外，传统报价单中，辅料的损耗费用将以不同的居室进行计算，而实际施工中，辅料损耗各居室都有富余，所以按居室计算，会导致重复计价。而“清单式报价”中则按施工项目计价，代替传统报价中同一施工项目按居室重复计算。

　　据介绍，这样，原有报价单将从五页纸缩成现在三页纸，施工项由原近几十项施工项缩减至现在十几项。报价项目简化、价格合并，客户只要通过一个价格就知道自己家施工项目花费多少。这种内容避免了报价前后不一，增项、隐项频出的现象。消费者只要知道自己家哪个项目需要施工，就可以直接看到最终金额。

　　更为实惠的是，消费者花在的装修上的费用将更加便宜，能把装修的钱更精准地花在“刀刃”上。

消费者跟踪装修过程

　　与“清单式报价单”的精简相反的是，乐屋5.0版的施工图纸将“不计麻烦”地将工程量体现在每项施工工序图纸的右侧信息栏中，要配合清单式报价让消费者看得懂。同时还增加了“客户评价栏”和《施工体验卡》，让消费者完全了解施工全过程，体验公司施工服务。另外，为确保工期，新版施工图纸中加入《主材进度通知书》和《主材进度表》，确保施工工序衔接顺畅，按时完成。

　　《乐屋施工合同》还规定，为节省消费者精力，提高效率，采用一次竣工验收的方式。在进行竣工验收前，由乐屋负责保护成品和施工现场的安全。

环保检验列入新合同

　　为保障装修后的室内空气达标，配合“清单式报价”的最新《乐屋施工合同》规定，工程要实行环保设计、采用环保材料、进行环保施工，装修后室内空气质量达到国家环保标准。标准执行《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-2010)。

　　同时，乐屋提供专业验收团队(也可消费者自行选择)。如果环保验收不合格，乐屋施工方将进行返工处理，同一部位返工3次仍不合格的，乐屋则向消费者返还该部位的全部价款。如果在一个月内经治理仍不合格的，消费者则有权向乐屋要回施工中的全部合同款，同时乐屋施工方还要赔偿合同款5%的违约金。

　　居然之家乐屋家装的“清单式报价”中，每一项都为努力规范家装行业市场而制定。乐屋家装从“无增项”到“30天完工”，再到今天的“清单式报价”，将颠覆家装行业的报价体系，再次推动家装行业的改革，同时，又让消费者体验到服务升级。

　　来源：搜狐焦点家居网