消费者反映 卖场送货服务能否统一规范

　　看《新京报》近日的一篇报道，某家居卖场承诺推出送货安装“零延迟”服务，每延迟一天，商户须按已付货款的6%向消费者支付违约金。不由想到，相关部门能否把此项服务在所有的家居、家电等卖场做一下普及。

　　前段时间本人在某家居卖场预订了一套大衣柜，约好3月19日送货的，因为工作日要上班，而且离家较远，所以约定周末送货;但卖场未能如约送货，电话也都没有打一个。我打电话催过去，对方也是一拖再拖，一直到21日才送到，害得我特地又跟单位请假一天。但因为货款已交齐，投诉又无门，非常气愤。

　　因为本人是刚买的房子，很多家具、家电要买，这种延迟送货的状况，不止在买家具的时候遇到，在买家电的时候同样遇到了。但是因为送货往往只是口头约定，很难维护自己的权益。而“零延迟”服务，仅靠一些商家的自觉还不够，不知道相关部门能否对送货上门的服务出台一个统一的规定，保证消费者能维护合法权益。