PChouse小编卖场精品游——苏宁电器

　　电器坏了 保修麻烦吗?

　　在苏宁电器购买电器，大家可以对质量放心，如果产品存在不是由于人为原因而导致的质量问题，这里会按照国家规定提供7天内包退、14天内包换和国家规定的厂家保修。

　　除此之外，为了给消费者所购买的电器提供更长、更可靠的保障，苏宁电器还提供家电延保服务——“阳光包”。那么是么叫“阳光包”呢?小编了解到，苏宁电器将在国家规定的厂家保修期结束后，再提供延长保修期的服务，它是独立于制造企业或国家规定的产品保修之外的。据了解，“阳光保”的参保品种包括彩电、音响、空调、冰箱、洗衣机等苏宁电器销售的全部产品。消费者可以根据自身的需要，交纳一定比例的延保费用，购买1-3年的延报服务。

　　消费者还可以给电器的不同部件购买不同的延保服务。例如，假设某电器的规定保修年限是整机2年，零部件3年，如果你为一个整机延保1年，为零部件延保2年，那么这个电器的保修时间增加为整机3年，零部件5年。另外，在延保期内，“阳光包”还延展了电器的保修范围，增加了多项工厂不予保修的项目，能够解决电力不稳、灰尘、受热、内部潮湿、冷凝等原因引起的产品性能故障。

　　有消费者担心是不是维修的时候还要另外交替换掉的零件费啊?导购员告诉小编，只要是符合阳光包保修条件的，苏宁电器都将提供维修服务。而且，在延长保修期内，所有因产品维修引起的上门费、检测费、零配件费等费用，全部为“0”。最后，如果产品难以被修复，还能更换等同或类似原规格或核心性能的商品，这是不需要另外交费的。

　　那么，快来了解一下延保的服务流程吧!如果你的电器出现故障，只需拿起电话拨打24小时服务热线4008-365-365报修，呼叫中心客服人员受理顾客的报修需求后，就会有专人上门维修啦。事后，还会有电话回访确认产品没有问题哦。

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