北京苏宁剑指最大3C零售平台

　　上周，苏宁发布10周年战略规划，预计到2014年，北京苏宁整体销售规模将翻一番。苏宁电器北京大区总经理侯恩龙强调，3C产品将成为主要利润增长点，并预计3C等电子消费品在连锁卖场销售比例将上升至55%以上。是什么让苏宁成为京城消费者买家电去处的不二之选?记者走访了京城各大行业的领军品牌，听听他们是怎么评价北京苏宁的发展。

　　专访对象：诺基亚(中国)投资有限公司京津地区总经理陈婷

　　体验式营销助推销售

　　记者：对诺基亚来说，苏宁电器和其他销售渠道相比有没有什么特别的地方?

　　陈婷：北京市场的经营对诺基亚在中国内地的经营都具有很强的示范意义。苏宁电器是诺基亚在北京重要的战略合作伙伴。在苏宁的通讯品类销售中，诺基亚品牌销售占比高达30%。诺基亚在苏宁店面的覆盖率已达到了100%。同时配合苏宁店面的专区建设，诺基亚专门培养了100名专业技术工程师，为消费者提供专业化服务和个性化意见。现在专业技术工程师在苏宁门店的覆盖率已达到了90%以上。

　　诺基亚与苏宁之所以能够持续战略合作还有最重要的一个原因，苏宁的体验式卖场、开放式展台、齐全的配套设施还有专业的导购人员在行业同类型门店中遥遥领先。特别值得一提的是苏宁电器的精品店，无论是从店面环境来看还是从经营理念来看，精品店都可谓是对传统家电卖场形象的突破和颠覆。苏宁电器精品店3C类全部真机出样、全开放陈列方式，这让消费者可以自由体验以自选方式进行购买。

　　直供合作无缝对接

　　记者：诺基亚通过苏宁这一零售渠道取得如此显著的成绩，除了您一再强调的店面体验外，还有哪些因素促成了成功?

　　陈婷：和其他零售渠道的代理关系不同，诺基亚和苏宁之间建立的是直供销售关系，通过直供合作的模式，无缝对接缩短产品从出厂到苏宁门店的时间，大大提高了采购效率，采购成本则由中转环节的减少进一步缩减，从而为市场留出更大让利空间，进而降低产品价格。诺基亚在苏宁全国连锁规模基础上，和苏宁统谈全国大单采购，在双方互惠的原则下能以具有明显竞争力的价格签订采购合同。因此，通过苏宁电器，诺基亚能为消费者提供非常优惠的产品和服务。这是诺基亚和苏宁合作最明显的优势。

　　遇质量问题直接换新机

　　记者：价格优势是取得成功的关键部分，但是听说3C类产品对是否能为消费者提供附加价值的要求也非常高，您能举例阐述一下吗?

　　陈婷：价格优势在市场不断成熟的趋势下会不断弱化。所以现在诺基亚和苏宁正在更深层次的角度展开合作，为消费者带来更具个性化的价值。概括来说，规范的运营和紧密的售后服务合作为消费者带来了比单纯的价格更大的附加价值。

　　我们可以保证，苏宁卖场里每一部诺基亚手机都是正品行货，之所以这么自信，正是因为苏宁电器通过规范的制度和负责任的品牌精神有效杜绝了水货、翻新机的渗透，进而保证了消费者权益不受损害。

　　另一方面，在产品质量保障上我们更加便利快捷。诺基亚和苏宁电器通过相互合作来为消费者提供快速有效的解决方案。苏宁电器组织了专业的售后服务团队，大部分的硬件故障都能在第一时间得到解决。

　　另外我们在坏机更换方面为消费者带来了更便捷的服务。一般来讲，消费者购买的手机如果遇到质量问题需要更换，新机到手前一般要等待一个月。而通过诺基亚和苏宁售后服务的互联，消费者凭鉴定书即可在苏宁门店直接拿到新手机，一天等待时间都不需要。

　　充足货源备战苏宁10周年

　　记者：北京苏宁正值十周年，诺基亚作为重要的战略合作伙伴有何表示?

　　陈婷：在苏宁10周年庆典即将到来之时，拥有全新操作系统的新机型诺基亚E6将在苏宁首发上市，届时通过苏宁遍及全北京的门店体验终端，消费者能第一时间和诺基亚E6亲密接触。

　　同时北京苏宁10周年，诺基亚特别为苏宁电器准备了充足的货源及促销资源。其中包括诺基亚为苏宁独家提供的50000台E63，届时将以999元/台的惊爆价销售。我们相信，通过苏宁10周年庆典，诺基亚将创造北京市场上非黄金周促销期的的销售纪录。

　　接下来，诺基亚将有26款新品上市，其中就有首款采用MeeGo操作系统的重量级新品N9，这款新机将首次支持三屏浏览功能，并可以自由添加Widget控件。除了新机型，长期被行业关注的同微软合作开发的windows操作系统也将在下半年面市。当下，我们正在考虑选择苏宁电器作为N9和基于windows系统新机型的首发平台。

　　苏宁惠普直供经营互惠共赢

　　专访对象：中国惠普有限公司个人信息系统集团零售直销事业部北方大区总经理宋钰哲

　　直供经营优化供应链

　　记者：现在消费者在购买电脑时更倾向于以苏宁电器为代表的家电连锁卖场，而不是之前的中关村，您觉得原因何在?

　　宋钰哲：作为家电连锁卖场代表的苏宁电器在10年前进入北京市场的时候，就致力于发展规范化、规模化连锁家电卖场的经营模式。10年来，苏宁建立了由70多家店面构成的遍布整个北京城的连锁网络，为消费者提供更高品质的商品、更好的服务、更便利的购物渠道。这些成就为惠普和苏宁的更深层次合作奠定了基础。

　　2009年前由于受到生产销售等规模的限制，一直以来惠普主要采取代理分销的模式，然而，自2003年苏宁电器从综合电器跨入3C领域以来，依托全国连锁网络和采购资金的规模优势，以及在专业服务、采购模式等方面的不断创新，其电脑品类的销售规模节节攀升。而惠普电脑在苏宁渠道的销售量更是翻番成倍增长，于是在2009年7月苏宁电器在惠普中国地区所有卖场渠道中率先采用直供模式。

　　通过直供关系的建立，减少了中间的流通环节，压缩了供销双方的渠道成本，优化供应链，大大提高惠普产品的市场竞争力，因此惠普在苏宁销售的电脑不仅能够享受专业的服务更赢得了价格优势，为消费者带来了更大的让利空间。同时惠普还向苏宁派驻500名专业销售工程师，使消费者可以在全国近150个城市的苏宁连锁门店获得最全面、最专业的产品咨询、技术支持等售前、售中服务。

　　综合上面所提到的苏宁电器无论从店面环境、产品本身质量保障、售前售后服务还是价格，以苏宁为代表的大卖场的优势不言而喻。

　　苏宁承载HP北京最大份额销售

　　记者：在您看来，苏宁电器对惠普发展的促进主要体现在哪些方面?

　　宋钰哲：最重要的就是惠普的品牌价值得到了很好的体现和传递，给消费者提供高性价比的产品同时使客户感受到了最佳的产品体验。苏宁通过具有竞争力的价格、优质的售后保障和高品质的门店购物环境得到了消费者的广泛认可。通过多年的合作，苏宁电器作为专业的电脑分销渠道一直承载着惠普在北京最大份额的销售。而自2008年起苏宁电器通多重媒体的联合推广、明星机型首销发售以及电脑专区面积的形象提升，HP在苏宁的销售保持了两位数的年增长率。正是由于如此快速的增长，惠普与苏宁的合作得以持续的深入和加强。

　　惠普与苏宁的合作对双方品牌价值的提升都起到了积极的作用。惠普对苏宁的销售一直都给予广泛的支持和持续的关注。因为苏宁良好的销售环境和广泛的门店分布，我们乐于把最优秀的产品放到苏宁这个平台销售，消费者在苏宁购买惠普产品也能享受到给力的价格。同时每逢苏宁重要的活动时期，如苏宁周年庆典、EXPO超级旗舰店开业、暑期学生电脑节开幕等等，惠普都会与苏宁一起进行大型的促销活动。

　　惠普已连续五年保持电脑销售全球第一的位置，惠普将加强与苏宁电器的合作，充分利用苏宁独有的卖场优势和规模效应，为消费者带来更丰富的产品和更优秀的产品体验，将惠普的品牌价值传递给广大消费者，达到强强联合的目的。

　　多款明星产品支持苏宁店庆

　　记者：值此北京苏宁10周年之际，惠普给消费者准备了哪些惊喜?

　　宋钰哲：10周年对于北京苏宁来说是发展中的一个里程碑。相信这次北京苏宁10周年回馈活动将会是一次消费者的狂欢盛宴。惠普将鼎力支持此次10周年活动，包括功夫熊猫主题彩壳系列消费类笔记本、商用笔记本、家用一体机等诸多惠普明星产品将在苏宁电器各大门店一齐亮相。

　　我相信，北京苏宁10周年庆典，惠普的最新科技和娱乐元素完美结合，以及大力的促销让利将会为广大消费者带来空前的惊喜。在这里也感谢广大消费者对惠普产品的关注和喜爱!

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