橱衣柜：二三线城市将成主战场 服务将成决胜因素

　　近日，有业内专家指出，未来一年半，将是家居行业的“冬天”。十一期间，家居产品销售普遍遇冷，金九银十已成画饼，预示着春节前的装修旺季也将成泡沫，种种现象，印证了专家的观点。“冬天”刚刚开始，商家必须未雨绸缪。

　　房地产调控日见成效，各地楼价开始呈下降趁势，而国人追涨不买跌的心理，使楼市的成交更显冷清，持币观望者增加，这更加让下游的家居行业感受到了前所未有的寒意。廓清大势，方能制定对策，在眼下的橱衣柜市场，厂商需要面临的竞争对手有哪些?制胜之道的关键点又在哪里?

　　三线市场成未来竞争的战场

　　限购令政策的影响导致一线城市楼市低迷，连带着家居行业进入低谷，比较而言，在二三线城市，家居市场相对活跃。向二三线城市进军，成为不少橱衣柜品牌眼下的应急之道。虽然是一时的应急之策，也确实能够解决橱衣柜品牌销售下滑的困境。其实从长远来看，渠道下沉对橱衣柜品牌厂家来说，也是有百利而无一害的。一线城市市场过于饱和，竞争压力大，二三线城市无论在数量上，还是在总体需求量上，都要比一线城市大很多，但在竞争压力上，与一线城市相比，则显得微不足道。所以在未来一段时间内，二三线城市都将是橱衣柜品牌竞争的主要战场。

　　服务将成为决胜市场的关键

　　售后服务成为稳住终端销售的关键环节。橱衣柜行业的定制化，半成品的产品特性以及大量人力资源的介入决定了行业的特点，说明橱衣柜行业其实是典型的服务行业。对于生产厂家而言，做好产品，少出问题，管控好产品品质及交期，为经销商做好服务，让经销商一心服务好消费者，才是合作关系中的应用之意。

　　要想让合作关系更和谐，就必须在售前、售中、售后过程中，全方位地与客户建立良好关系。这些都有赖于厂家和经销商的共同努力。不同品牌的竞争，还表现在店面管理的“软实力”上。整体服务的提升，需要有具备专业知识的员工，有高效的管理团队，这一切也将成为加盟商的核心竞争力。此外，厂商间准确的信息对接、及时沟通也将成为快速反应的必备条件。橱衣柜企业需要通过不断总结，从各个方面加强对服务力量的培养，同时展开对经销商的定期培训，使店面的管理水平、人员的整体素质达到相应的高度，才能量终把握住终端消费者。（来源：装饰榜）

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