家居卖场：坚守中的思考

　　回首看2011这一年的家居卖场，关张和扩张并行，革新与固守共存，当市场的清冷成为共识，卖场对其优势地位的坚守中融入了更多关于生存、关于模式的思索。在此，特整理了2011年家居卖场的关键词，与行业人士一同回顾2011年的卖场冷暖。

　　关键词：扩张

　　家居市场的方向在哪里?红星美凯龙的答案很简单：接受挑战，蓄势扩张。12月，红星美凯龙谋划已久的第八代家居卖场模式将在朝阳路店呈现。用混合业态模式代替现在的单业态模式，是红星美凯龙在市场日益严峻的状态下的模式思考。与红星美凯龙同样选择了“扩张”的还有集美家居。

　　点评：

　　“只有不断奔跑才能拥有前行的动力”，这句经典格言用来形容2011年卖场的扩张或许最为贴切，当外围市场无法为企业的发展助力时，主动出击、积极助跑不失为“突出重围”的有效方法。

　　关键词：常态化促销

　　据相关数据统计，2011年全年，各大卖场的促销频率高达每月一次甚至更多，相对于往年的“节点营销”， 2011年卖场的促销趋向“常态化”。通过密集的促销攻势争夺市场份额，在2011年表现得格外明显;促销手段的“推陈出新”也在今年集中体现。

　　点评：

　　“常态化促销”是否是对市场清冷的应激反应虽然不能“盖棺定论”，但是促销手段是把“双刃剑”却是共识。如何在避免“虚假促销”的同时，真正把实惠让给消费者，这其中考验的是企业的经营智慧和诚信责任。

　　关键词：店中店

　　市场“冻”住了，并且可能一直“冻”住，对于卖场而言，打破坚冰却势在必行。除了服务和促销，2011年，卖场的新动作中有一项不得不提，那就是“店中店”。2011年，京城最大卖场之一城外诚家居广场对停车广场进行改造，一批家具独体店“傍生”城外诚家居广场，成为“城外诚”的“店中店”。

　　点评：

　　“店中店”的出现弥补了传统家居卖场单品店面面积过小，无法完美体验品牌内涵的局限性，多层次地丰富了消费者的购物体验。精品“店中店”和全景“城外诚”的结合，是建材单品和卖场深度合作的有益尝试。

　　关键词：服务

　　和其他家居企业不同的是，卖场作为直接联系建材企业和消费者的纽带，消费者获得的购物体验更多来自于卖场的作为。如何能牢牢吸引住2011年为数不多的自然客流，居然之家在“服务”上做足文章。2011年3月，在“承诺30天无理由退换货”基础上，居然之家推出京城卖场首个针对送货、安装时间的服务承诺“零延迟”服务。此举解决了困扰消费者多年的物流“不给力”的难题。半年后，居然之家再次服务“升级”，将国庆促销时的“以旧换新”服务固定为长期服务承诺，消费者的旧家具安置问题得以解决。

　　点评：

　　更多时候，消费者在购买商品时会反复比较其“附加值”，其中重要的一项就是“服务”，当企业为了市场份额拼得头破血流时，倒不妨停下来，扎扎实实地做好该做的服务，这样既赢得了消费者的心，也赢得了企业发展的内在动力。

　　关键词：歇业

　　在中国市场业绩一直不温不火的“洋超市”今年遭遇彻底的“滑铁卢”，1月，家得宝西四环门店关闭，至此，家得宝全面撤出北京市场。时隔6个月，乐华梅兰大郊亭店人去楼空，正式进入歇业状态。“水土不服”遭遇房产严政，内外夹击下，“洋超市”撤离成必然。

　　和“洋超市”同病相怜的是“环三环”家居和“爱家家居”，“环三环”家居经过系列转型失败后，8月无奈关店;10月，“爱家家居”红木大观楼走入绝境，“爱家家居”方面宣布转换经营品种。

　　点评：

　　扩张和歇业在2011年共存，事实再次证明了没有不好的市场，只有做不好的企业。当面对市场的新变化时，如果没有求新求变的意识，卖场最终的结果就是被市场无情地淘汰。纵使外围市场乏力，如果企业具备良好的“内功”，也断然走不到“歇业”这个地步。

　　关键词：红木

　　仅2011年一年，北京新增红木卖场超过8家，包括“城外诚”、“居然之家”等大型卖场也发力红木领域。“红木”成为2011年家居卖场的热门话题。

　　点评：

　　动辄数十万甚至上千万的红木家具，离普通老百姓挺遥远。值得质疑的是：如此火爆的红木市场，业绩将用什么作支撑?另外，市场上除了企业自定标准外，国家关于红木的标准仅仅停留在“种属”这一块。红木市场更需要龙头卖场、龙头生产企业提升整个产业的水平。(转自北京晨报)

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