集美家居家具以旧换新要把服务做到极致

2012-3-02 15:20:49  出处:其他  作者:佚名  

  家电以旧换新热潮刚过,家具以旧换新又提上了日程,成为大家普遍关注的问题。恰恰这时候,集美家居的“以旧换新”服务进入了公众视野。“就像当年推广集美班车一样,要把家具‘以旧换新’做到极致,把这项服务做到极致。”这是集美家居总裁赵建国对集美家具“以旧换新”服务的要求。

  目前业界都在探讨以旧换新这项服务,大家共同的思路无非是将顾客的旧家具收走,并报以一定额度的现金或置家券补贴。可是在行业内没有旧家具回收一定之规、企业自行掌握的情况下,在实施中要尽可能多的满足消费者的实际需求。比如上门是否收费,什么样的能回收、什么样的不能回收。细节上的设置,关乎消费者的切身感受,一定程度上也体现了主办方的诚意。显然,集美家居就在服务上做了大量功课,细节设置非常人性化。

  自愿参加,无附加费用

  参加集美家居“以旧换新”活动十分方便,一个电话就能登记预约服务。在“以旧换新”过程中,旧家具的回收价格也是一个重要环节。即使做完登记的顾客,在集美家具评估师上门估价时,如果不认同集美方的服务或回收价格,仍旧可以选择不参加活动,而集美家居则全程不收取任何上门费用。

  旧家具回收不设门槛

  具体家具的新旧程度、完好程度、市场价值、体积大小等存在很大不同,一般情况下,回收不设门槛,只要旧家具数量满足有一件以上大件家具,正常参加活动的顾客都可以享受上门服务。

  溢价回收购物再减现金

  参与正规“以旧换新”活动比其它回收途径的另一个好处在于,回收价格正规合理。集美家居的旧家具补贴,是以代金券(置家券)的形式。根据旧家具的市场价格,酌情给予2-3倍金额的“置家券”溢价回收,同时,购物使用置家券,成交价基础上满一千元减免一百,减免不设上限,里外都合算。

  整体上看,无论从回收角度还是补贴角度,集美家居的“以旧换新”服务方案完善,在很多方面都可圈可点。

  业界建言:知名家居品牌的逆市选择

  近年来,房地产调控政策初见成效,楼市起伏,直接影响到家居行业,引起行业新一轮的洗牌。对于像集美家居这样的知名家居连锁品牌来说,挑战与机遇并存。集美家居趁着市场乏力,树起家具“以旧换新”服务的大旗。既体现了企业社会责任感,赢得了品牌美誉度的提升,又无形中扩大了内需,增加了市场购买力。在日趋同质化、选择浩瀚的今天,服务是通向消费者心灵的诺亚方舟,集美家居的服务牌恰到好处。

  群众呼声:家具“以旧换新”服务关系百姓生活便利

  打算替换家里的旧家具,可是不知道怎么处理,打电话给二手商,由于价格问题未能成交。,家里楼层高,人口少,当做废品卖,那几个钱还不够折腾的,太费劲了,真是让人头疼。

  上门包办补贴也很合算

  我那套用了七八年的老沙发,卖给二手商也就是几十元,可是集美给了三百元的置家补贴。新沙发,厂家给了折扣,集美又补贴了三百,,参加以旧换新就是合算。

  最近急于购置一套卧室家具,属于先购后估,因为送货时间紧,怕享受不到优惠。于是拨打集美“以旧换新”热线求助。接电话的小伙态度特别好,了解了我的情况,帮我优先安排了评估日期,这下又省了一笔。

  (出自新浪家居网站)

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责任编辑:fangli
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