家居卖场首推免费导购员

　　红星美凯龙决定，从3月15日起，将在其每个卖场增设、升级家居顾问全程导购、免费居家设计等九大服务，帮每位顾客优化服务，升级家居生活。

　　众所周知，选购家居产品和买衣服不同，每件家具的材质、工艺，甚至其是否属于当下新款，普通的消费者很难辨别得清，更别说如何才能找到最合适自己的产品了。

　　针对这一现状，业内极少数奢侈品牌提供了“一对一”全程导购陪同。可普通消费者要想得到点专业意见却没那么简单。

　　据记者调查，现在60平米简装一居室的设计费最低也要1000元，如果房子再大点、要求多一点，设计费也就没了上限。

　　为此，红星美凯龙适逢3·15到来，将突破这一现状，预计从下周四开始，在每个卖场特别加设家居顾问全程导购服务。

　　“只要消费者有需求，就可以去服务台找导购员陪同，并得到专业指导意见。无论最终消费者买多买少，或是不买，都不用为这项服务买单。”红星美凯龙京沪和西南大区总经理王伟介绍。

　　据了解，这些导购员不仅受过专业培训，对卖场内的产品特性、功能、款式深入了解，同时也都是家装设计师出身。因为其直属于红星美凯龙，故而在品牌介绍上也能给予消费者更为公正的建议。

　　值得一提的是，除了从下周四开始的家居顾问全程导购，红星美凯龙还特别挑选、培训了一批家居顾问，预计于本月末到岗。

　　据王伟介绍，这批家居顾问将由专业室内设计师担任，不仅可以从专业角度给消费者提供家装和配饰的建议，帮助消费者选择和搭配合适的产品，还可以为消费者在电脑上量身订制具体的三维设计图。“更重要的是，整个服务也都是免费的。”王伟说。

　　如果上述服务算是家居行业的引领之作，那么红星美凯龙即将开展的“居者优其屋”计划则被业内人士评价为，开创了行业服务新纪元。

　　据了解，“居者优其屋”不仅包括30天无理由退货、致力倡导绿色环保、对售出产品负全责三项红星美凯龙核心理念，另外，还囊括了今年新推出的送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付、购物免费停车，以及设计师免费咨询、家居顾问全程导购等服务，规模之周全在行业内也属首次。