北京红星美凯龙出招破解回收难题

　　从2012年北京市商务委工作会议上传出消息，随着家电以旧换新活动的结束，家具以旧换新有望接过政策“接力棒”，成为今年北京市拉动消费新举措。但是，与家电、汽车以旧换新不同，回收上来的旧家具拆解后二次利用较为困难，家具以旧换新面临回收难题。面对这一“拉路虎”，作为中国最大的家居卖场品牌，红星美凯龙给出了自己的对策：不强行回收旧家具，由消费者自己根据需要合理处置。在红星美凯龙京沪·西南大区总经理王伟看来，“以旧换新”要想有效操作就需要从人性化、情感化、细致化的角度来切入，在旧家具处理环节要考虑到消费者情感、产品价值、物权转移等系列问题。

　　“以旧换新”面临回收难题

　　随着家具“以旧换新”进入政府研讨实施方略阶段，家居卖场和家具企业都饱含热情，希望借助这一政策利好，在2012这个市场形势相对比较严峻的年份里掘到最大的一桶金，一些大型家居卖场此前已有一些“以旧换新”活动的尝试。

　　不过，家具“以旧换新”实施操作却并不容易。业内人士提出，这是一项庞大的工程，操作难度较大。相对于家中的其他物品来说，家具的个头最大， 价值也相对较高，与此相伴的是家具储运成本也明显高出很多。对于普通市民而言，家具的体积大，没办法直接送到二手市场去出售，只能坐等回收商上门，而考虑到运输的不便和运费的高昂，很多时候只能听任回收商低价收购。家具回收又与家电不一样，家电可以采用回收再用的方式。但是对于家具而言，除了一些优质的实木以外，普通板材的回收利用价值并不高，因此很多家具企业都不愿意回收旧家具。

　　实施家具“以旧换新”，最大的“拦路虎”莫过于家具的回收和处理了。如何破解这一难题，需要政府指导和大力扶持。

　　家具回收可能导致“翻新家具”

　　回收上来的旧家具如何处理?目前国内二手家具市场无序状态严重，私自翻新，以次充好，价格混乱。如果回收后的家具再次进入原来混乱无序的二手家具市场，那最终损害的还是消费者的利益。

　　在采访中，曾经参与地一些卖场家具“以旧换新”活动的一些消费者就对旧家具的去向和处理表示关心，他们担心一些企业会将回收的旧家具进行拆解、翻新处理，再流入市场。部分家具企业也担心本品牌的旧家具回收后遭到不法分子翻新，再以自己品牌的名义进行出卖，这样会极大地损害家具企业的声誉。

　　中国家具协会理事长朱长岭认为，由政府出面推行家具“以旧换新”，这是一个很好的愿景，是家居行业自身获得发展的一个契机，不过真正操作起来困难还是挺大的，政策能否落实是关键。

　　帮助消费者合理处置旧家具

　　正是考虑到家具回收难、处理难的问题，红星美凯龙在去年举办的“非换不可--亿元家居升级计划”活动中，就宣布对旧家具不予强行回收，只有那些实在没有利用价值的旧家具，红星美凯龙才会帮助消费者拉走，并在郊外建立警示基地，告诉人们正确使用家具。王伟认为：“旧家具年代久远，本来就可能不环保，拆解很可怕，会污染环境，一旦我们回收的旧家具经过处理、修复又流入市场再卖，也可能会损害我们的名声。”

　　为了更好地规避旧家具回收难题，红星美凯龙决定用“以旧惠新”代替传统的“以旧换新”。消费者若想更换家中的旧家具，可以与红星美凯龙的服务人员联系，预约上门评估，按照既定的不同类别给出不同的补贴标准，把消费补贴券发到消费者手中，消费者凭补贴券到红星美凯龙店面购置新家具时，可以直接折抵现金。“以旧惠新”不同于“以旧换新”，只会为消费者提出合理的建议，不可继续使用的家具也只做提醒，不强制收回。消费者可以把旧家具送人， 也可以修复后再用，对于那些一定要求扔掉的家具，红星美凯龙也可以代为处理。同时，红星美凯龙的专业服务人员还将对旧家具进行鉴别，避免消费者在不知情的状态下将具有收藏价值的家具丢弃掉。

　　“家具是伴随人们成长的重要物件，见证了生活中的诸多精彩时刻，留下了家人的气息和印记，许多人舍不得把它们扔掉，因此我们应该尊重他们对旧家具处理的选择。”王伟表示，家具也是消费者私有的物件，不强制回收也更好地体现了对物权的尊重。

　　(出自搜狐家居网站)