红星美凯龙拒绝回收旧家具的原因

　　2012年新年刚过，北京市商委传出的一项家具“以旧换新”政策信号，就赢得了商家和消费者的一致叫好。与此同时，担忧之声也渐起：在家电“以旧换新”推行期间，“翻新电器”的曝光屡见报端，家具“以旧换新”实施时，会不会有“翻新家具”流入市场?对此，中国最大的家居连锁卖场红星美凯龙表示，在支持政府推行家具“以旧换新”的同时，不建议回收旧家具，以彻底杜绝“翻新家具”流入市场的可能。

　　据了解，在红星美凯龙2011年“非换不可”行动中，开展了自己独特的置换方式：以旧惠新。“以旧惠新”的做法得到了消费者的一致好评。“以旧惠新”与“以旧换新”的最大差别在于，不照搬家电“以旧换新”的做法，必须上交旧家具才能享用购买新家具的补贴，而是将旧家具的处理权交予消费者自己。

　　一、对商家而言，旧家具利用价值小

　　在最初设定“非换不可”计划方案时，红星美凯龙就充分考虑了回收旧家具的可行性。“旧家具不像旧家电，一般体积较大，回收难;修复率低，利用难;处理起来，拆解也难。回收旧家具对于商家来说几乎没有任何价值，反倒会因为无处存放而变成麻烦，所以我们采取不强制回收旧家具、只给消费者提供必要的补贴券的方式，把实惠真正送到消费者手中。”

　　二、主人与家具存在情感价值

　　除了处理难以外，考虑到旧家具的情感价值，也是红星美凯龙不强制回收旧家具的重要原因。从消费者的角度来说，旧家具或许是一个家庭情感的见证物，具有其独特的情感价值;而一些世代传下来的老家具，可能还具有收藏价值。这样的情况下，如果要想享用补贴置换新家具就必须上交旧家具的话，对于消费者来说，是不公平的。“我们将‘换’变成‘惠’，通过派出专业服务人员深入消费者家中，对旧家具进行评估，在将评估价值告诉消费者的同时，给予购买同类新家具的相应补贴，至于旧家具如何处理，完全由消费者自己做决定。”

　　三、杜绝不法商家翻新家具

　　红星美凯龙不回收旧家具，更有一个重要因素，是基于为企业和整个行业的信誉考虑。“在以前的家电‘以旧换新’中，我们时时会听到旧家电被不法商家翻新，以次充新重回市场的新闻，虽然这只是个别现象，却损害了整个家电行业的信誉，也一度给家电‘以旧换新’工作带来了负面影响。”红星美凯龙认为，在家具“以旧换新”中，最好不要强制回收旧家具，不给“翻新家具”重新销往市场创造机会和通路。

　　业内专家表示，红星美凯龙的做法，不仅避免了“自找麻烦”的尴尬，也体现了商家对消费者情感和物权上的充分尊重，为政府制定家具“以旧换新”政策提供了可贵的参考经验。

 　　　来源：建材网