2012年新年刚过,北京市商委传出的一项家具“以旧换新”政策信号,就赢得了商家和消费者的一致叫好。与此同时,担忧之声也渐起:在家电“以旧换新”推行期间,“翻新电器”的曝光屡见报端,家具“以旧换新”实施时,会不会有“翻新家具”流入市场?对此,中国最大的家居连锁卖场红星美凯龙表示,在支持政府推行家具“以旧换新”的同时,不建议回收旧家具,以彻底杜绝“翻新家具”流入市场的可能。 据了解,在红星美凯龙2011年“非换不可”行动中,开展了自己独特的置换方式:以旧惠新。“以旧惠新”的做法得到了消费者的一致好评。“以旧惠新”与“以旧换新”的最大差别在于,不照搬家电“以旧换新”的做法,必须上交旧家具才能享用购买新家具的补贴,而是将旧家具的处理权交予消费者自己。 一、对商家而言,旧家具利用价值小 在最初设定“非换不可”计划方案时,红星美凯龙就充分考虑了回收旧家具的可行性。“旧家具不像旧家电,一般体积较大,回收难;修复率低,利用难;处理起来,拆解也难。回收旧家具对于商家来说几乎没有任何价值,反倒会因为无处存放而变成麻烦,所以我们采取不强制回收旧家具、只给消费者提供必要的补贴券的方式,把实惠真正送到消费者手中。” 二、主人与家具存在情感价值 除了处理难以外,考虑到旧家具的情感价值,也是红星美凯龙不强制回收旧家具的重要原因。从消费者的角度来说,旧家具或许是一个家庭情感的见证物,具有其独特的情感价值;而一些世代传下来的老家具,可能还具有收藏价值。这样的情况下,如果要想享用补贴置换新家具就必须上交旧家具的话,对于消费者来说,是不公平的。“我们将‘换’变成‘惠’,通过派出专业服务人员深入消费者家中,对旧家具进行评估,在将评估价值告诉消费者的同时,给予购买同类新家具的相应补贴,至于旧家具如何处理,完全由消费者自己做决定。” 三、杜绝不法商家翻新家具 红星美凯龙不回收旧家具,更有一个重要因素,是基于为企业和整个行业的信誉考虑。“在以前的家电‘以旧换新’中,我们时时会听到旧家电被不法商家翻新,以次充新重回市场的新闻,虽然这只是个别现象,却损害了整个家电行业的信誉,也一度给家电‘以旧换新’工作带来了负面影响。”红星美凯龙认为,在家具“以旧换新”中,最好不要强制回收旧家具,不给“翻新家具”重新销往市场创造机会和通路。 业内专家表示,红星美凯龙的做法,不仅避免了“自找麻烦”的尴尬,也体现了商家对消费者情感和物权上的充分尊重,为政府制定家具“以旧换新”政策提供了可贵的参考经验。 来源:建材网 推荐阅读: |
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