餐桌钢化玻璃无端自爆 消费者向红星讨说法

　　杭网议事厅接到市民吴女士反映，2008年，其在余杭区莫干山路与绕城高速交汇处红星美凯龙亿丰店A馆2071至2072室红星沙发，购买了一张餐桌，在2012年3月20日时，餐桌上的一块钢化玻璃忽然自爆。

　　吴女士告诉记者：21日凌晨1点左右，当她准备休息的时候，她家餐厅的桌子仍然是好好的没有任何异常，可谁也没曾想到，当她早上起床打开房门，餐厅里，客厅里到处都是碎玻璃。她急急忙忙检查了窗户，阳台，发现没有任何问题。可当她走进客厅一看，不禁大吃一惊，竟然是餐桌上的钢化玻璃爆炸了。

　　桌子怎么会无端端爆炸了呢，是不是有质量问题，下次还会不会再爆炸?带着疑问她来到了购买桌子的星美凯龙亿丰店A馆2071至2072室红星沙发，门店的销售人员在联系了老板以后表示：“钢化玻璃绝对不可能无端端爆炸。”吴女士就纳闷了，那家里的桌子怎么会爆炸?于是，吴女士就要求店家派遣人员去她家看看，到底是不是爆炸。可是门店的老板拒绝去吴女士家里，并再次强调;“钢化玻璃绝对不可能无端端爆炸”。

　　眼见商家这边没办法沟通，吴女士就找到了红星美凯龙亿丰店的市场部，商场在了解情况以后，就派遣了专人和吴女士一同回家了解情况，在观察了现场情况以后，红星市场部的工作人员表示：这个确实是自爆。

　　红星美凯龙：为商家无礼表示道歉

　　23日，记者联系到了红星美凯龙亿丰店。亿丰店客服部的徐经理表示：对于吴女士的问题，他们已经出具了解决方案。今天已经派人为吴女士换上了一块新的玻璃，但是由于吴女士的桌子是2008年买的，已经过了保修期，所以他们就收取了钢化玻璃的成本300元，同时为商家的无礼向吴女士道歉，同时也希望吴女士能再去红星亿丰店，他们将当面向吴女士表达歉意。

　　消费者表示不认可，还想向红星讨说法

　　但是吴女士并不认可红星的说法。吴女士表示，既然钢化玻璃发生了爆炸，那么就应该是质量问题，既然是质量问题，那么为什么要收取她300元的成本费，而且商家表示，钢化玻璃绝对不可能无端端爆炸，但据她所知道的是钢化玻璃有千分之二的几率是会发生爆炸的。商家这样表示，是不是在欺骗消费者，吴女士还想向红星讨个说法。

　　来源：杭州网