家居卖场出招各具特色 以旧换新看细则

　　目前各大卖场都在积极推进“以旧换新”的工作，但在执行过程中，具体细节有细微的差别，对于要参加以旧换新的消费者来说，以下信息可供您参考。

————居然之家————

卖场准备

　　记者看到，在居然之家官网上，“家具以旧换新”的大幅海报及消费者参与方式的部分内容已标在显著位置。北京6家门店参加以旧换新的产品及品牌、型号、价格、厂家等详细信息也按门店有详细的标识，记者粗略看了一下，各店参与以旧换新活动的品牌有一定的差别，其中北四环店参与以旧换新的产品数量高达18000多件。在居然之家门店内，消费者如何参与以旧换新已经有很详细的海报，各个导购台都可解答关于以旧换新的疑问。

商户参与范围

　　居然之家集团副总裁孟祥民介绍，居然之家的北京6家门店内100%符合条件的家具商家所有符合政策条件的产品都参与此活动。

参与流程

　　消费者购买新家具，填写合同及认证单交全款，开具发票后，库房确认旧家具入库后，通知消费者在7～30日内申请领款。购买人带着合同、发票、身份证件、认证单等相关信息填申请补贴表后，卖场将一次性将10%的补贴款打入消费者的银行账户内。

旧家具回收与处理

　　新、旧家具不在同一地点的，鼓励消费者自行将旧家具送回所购家具的店面库房，自行送回有困难的消费者，可要求商户上门回收旧家具(商户不能拒绝)，收费标准为四环以内200元，四至六环300元，六环以外可双方协商。

　　孟祥民介绍，旧家具回收到库房以后，居然之家会将其中成套、保存完好还能继续利用的旧家具集中捐赠给福利院等需要的机构;其他不能使用的旧家具，居然之家会进行拆解，拆解成板材、五金、玻璃等5大类，由政府指定的回收再利用公司进行再利用，将无用的废料交由政府指定的公司，进行无害化处理。

库房信息

　　北京六店均有仓库联系电话：40065033338008103333

————红星美凯龙————

卖场准备

　　红星美凯龙副总裁王伟介绍，成立了专门的工作组负责“以旧换新”工作，并专门用官方微博来解答消费者关于以旧换新的疑问，还将对商户加强培训，并将组织暗访，对参与活动的商户加强监督;红星美凯龙店内还设有导购员和咨询台，都可解答消费者关于以旧换新的问题。王伟表示，“所有参与‘以旧换新’的商户店面内都贴有明显的标识”。

商户参与范围

　　红星美凯龙北京五家分店全部参加“以旧换新”试点工作。王伟称，所有红星的商户均自愿参加，符合条件的商户已有99%参与到活动中，但凡参加的商户，其符合条件的家具产品都参与“以旧换新”活动。

参与流程

　　消费者只要带着家具发票、《北京市家具以旧换新试点凭证》和个人身份证明，到购买新家具的商场内领取补贴，红星将一次性发放10%的补贴到消费者的银行账号中。拿到补贴的时间取决于消费者交旧家具的速度，在哪个店买家具就去哪个店申请补贴。“以旧换新”活动和商场内的其他优惠活动可叠加使用。

补贴条件

　　严格按照商务委的基本要求。

旧家具的回收与处理

　　送货地址和旧家具回收地址为同一个地点的，商家在送货的同时免费回收，并开具凭证;地址不在同一个地点，消费者需要自行将旧家具交付到指定的仓储地点，由仓储人员开具以旧换新凭证。

　　对于“旧家具”的处理，王伟表示红星美凯龙将与商务委指定的几家回收、处理企业合作。对于那些能再次利用的旧家具，一部分卖给信誉好的二手家具商，同时也将协助抵制“将旧家具翻新后以新家具出售”;另一部分，如果有公益单位或组织向红星发起需要旧家具的申请，“一旦核实情况属实，将无偿进行捐赠”。对于那些不能再次利用的旧家具，红星将全权交给正规的回收企业来处理。

库房信息

　　红星美凯龙东五环店地下2层(详细地址：朝阳区高井村甲8号，15901386995)

　　红星美凯龙北五环店地下1层(详细地址：朝阳区来广营西路59号，13801163298)

————城外诚————

卖场准备

　　据城外诚副总经理刘洋介绍，大量的前期准备工作都已就绪，但凡参加以旧换新的产品都是前期报备给商务委的产品，卖场会进行商户的培训工作。

商户参与范围

　　刘洋介绍，城外诚共有70多个商户、100多个品牌，共一万多件产品参与以旧换新活动。同一商户的店中，有些产品是不参加以旧换新活动的。

旧家具回收与处理

　　城外诚将借助原有的旧货市场，将可以进行二次利用的家具进行销售，不能二次利用的旧家具将按照商务委规定进行处理。如果旧家具与新家具不在同一地点，消费者可以自行将旧家具送往仓库，关于旧家具处理等事宜，城外诚方面的相关工作还在细化中。

库房信息

　　朝阳区小红门乡南四环成寿寺路城外诚旧货交易市场有限公司，联系电话87634017。

————集美家居————

卖场准备

　　在集美家居官网也推出了家具“以旧换新”的活动预告，并有消费者参与“以旧换新”活动的简易流程。集美家居集团副总裁沈耀俊指出，集美有专门的以旧换新部门负责此活动，并开通了专门的以旧换新服务热线，400065858，随时解答消费者关于以旧换新的疑问。

商户参与范围

　　凡是符合条件的以旧换新商户，符合条件的产品都参与此活动。

旧家具回收与处理

　　同样的，对于新旧家具地点不一致的情况，购买人需自行送到仓库，开具凭证。卖家也可以提供有偿的收旧收费。旧家具回收后，集美将按照商务委规定进行处理。

库房信息

　　集美家具旧家具仓库，位于丰台区槐房路八大排8号集美家园，联系电话13501301651

————蓝景丽家————

　　蓝景丽家已在官网上贴出了《蓝景丽家执行北京市商委家具以旧换新试行细则》，详尽地解答了消费者参与活动的各种问题。在随后的执行过程中，蓝景丽家也进行了部分调整。

卖场准备

　　蓝景丽家家居广场副总经理魏永强介绍，蓝景丽家之前就进行了相关的数据升级，单品管理覆盖面很广，商户数据信息都已报入数据库，并实现了合同单打印，所以以旧换新试点政策一推出，蓝景丽家很快就能进行衔接。此外，蓝景丽家对商户的培训落实到每个销售员，确保销售员在接待消费者的时候都能很清晰明白地解释清楚。另外，卖场也在组织抽查，随时发现问题随时培训，力求让消费者享受到很好的以旧换新服务。蓝景丽家表示，5%的卖场补贴全部由卖场承担。

商户参与范围

　　蓝景丽家内所有的符合条件的家具企业100%参加，每个商户店内，除了不符合要求的四类家具外，其他的家具都参与以旧换新活动。

参与流程

　　消费者购买新家具(定制类商品除外)，签订并打印商城统一销售合同明细单，填写《蓝景丽家连锁企业家具以旧换新登记表》，并于商城二层地板厅收银台一次性付清所购家具合同全款(限现金、银联卡)，即可在新家具按销售合同规定日期送抵送货地点、旧家具送抵商城指定库房二者均执行完毕后的7至30天内，到蓝景丽家大钟寺家居广场1号办公楼2层财务部办理补贴手续。商城将在顾客完成补贴手续办理后的7个工作日内将补贴款打入新家具购买人所提供的银行卡账户。

补贴条件

　　活动将购买(新家具)及回收(旧家具)的家具不考虑旧家具的材质、新旧、大小、品牌等。定制类产品不在活动范围内;新、旧家具均属于上述分类中的同一类产品，不同分类的产品不能参加本活动;旧家具数量上不得少于新家具数量，顾客在购买新家具时须一次性付清全款。

旧家具的回收与处理

　　新、旧家具在同一地点的，旧家具由送货人在送货时取走;新、旧家具不在同一地点的，旧家具应由顾客在送货日后一周内送至市场指定库房，过期视同消费者主动放弃参与本活动。(交回的旧家具需保证为独立成件产品)

　　魏永强透露，蓝景丽家已经与商务委指定的其中一家回收公司初步签订协议，将把所有回收来的旧家具无偿送给该公司，该公司负责旧家具的后期处理。

库房信息

　　位于北京市海淀区北三环西路23号的蓝景丽家旧家具库房(库房收货时间：9：30-17：00，春节放假期间除外)库房联系电话：82112655;

　　82113615;82116969转8301;补贴款返款事宜咨询电话：82116969转8011。

天猫购物狂欢节又来了！

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