宜家家居全球化扩张 遭遇文化冲突挑战

　　据英国《金融时报》11月28日报道，世界最大家居零售商宜家在20世纪90年代大手笔进军美国市场时，管理者们发现其花瓶远远小于美国人的需要，从而在美国被用来喝酒。宜家之前的文化失策以及其他如床垫尺寸难以测量等细小问题，虽然可以迅速得到纠正，但是由此以来，宜家与世界各地文化冲突正日益紧张，对于宜家公司在世界范围内进一步发展构成挑战。

　　宜家一直保持着自身原汁原味的企业文化，这种文化扎根于节约和道德。宜家在招聘员工时，更看重员工的价值观和信仰，并不只是技术和经验。宜家这种企业文化帮助宜家发展为一家成功的跨国公司，避免了沃尔玛、家乐福以及乐购在全球化中所面临的严重问题。但是先前以及现任的高管们均质疑，宜家在进军更多国家，开设更多分店的过程中，是否能够继续保持企业文化的完整性。宜家高管承认，使宜家企业文化适应国际常模是一个巨大挑战。

　　最近，据称因宜家家居雇佣侦探获取求职者和雇员的机密警方记录，其法国分部的总裁和首席财务官正在接受警方正式调查。之前，宜家在世界其他地区也遇到过类似情况。2012年，宜家俄罗斯分部两名高管就曾因为允许贿赂而遭解聘。前不久，宜家又因为删除沙特阿拉伯地区宣传册中女性图像的举动招致批评。这些问题凸显出宜家实现全球发展目标的严峻性。宜家家居计划在2020年在印度埃及迅速发展，实现收入成倍增长至500亿欧元。

　　然而，报道还称，宜家此前正在推出一项新的国际标准，并在法国所有员工中间开始试行。宜家还首次在法国设立了新的法律部门、风险经理以及制定了若干服从原则。同样，宜家在产品系列方面，正在改变“一刀切”策略，增加产品的多样性。宜家目前拥有少量专门针对部分国家产品，宜家分店经理可以根据当地特点，自由安排店里样板卧室、厨房、起居室的陈列。

　　转自：赢商网

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