品味2011家居卖场之最

　　最稳健

　　一边悄然扩张一边紧抓特色和服务，看似未动实则随时修正道路，带领商户前行，并给消费者更多实惠....。.在家居卖场这种传统渠道之间的竞争中，保持稳健的步伐无疑是制胜的根本。

　　居然之家：

　　深挖消费者需求 以不变应万变

　　不管市场如何，居然之家始终把深度挖掘消费者需求放在第一位：“先行赔付”早已成为跨行业标志服务模式，在此基础上，“无理由退换货”、“一站式服务”、“统一收银”、“统一退换货”、“绿色环保”、“向消费者倾斜”、“家装无增项”等，为消费者购买并使用撑好了保护伞。2011年，在“促销抢市场”的一片混战中，居然之家依然沿着深挖服务的方向稳步向前，又连续推出“零延迟”服务、“家具以旧换新”服务，红木大会堂“全保真，假一赔二”服务，以及成立家之尊“进口家具诚信经营联盟”等。这些连续出台的举措一方面表明，作为行业领军者，居然之家再次将服务理念进行升级，也同时加大力度，将“猛药”投向家居建材行业送货延迟无序、家具回收链条缺失以及以次充好等欺骗消费者等顽疾。

　　蓝景丽家家居广场：

　　抓产品搞服务 稳扎稳打走下去

　　如果说到严于律己，家居圈非蓝景丽家家居广场莫属。除了将之前制定并实施的“产品准入制度”延续下去，继续用72xuan4D体验体统服务于民，以及用工商局的家居合同示范文本规范店内商家外，蓝景丽家还将于2012年集中关注政策房群体，为更多有刚性需求的消费者服务下去。

　　据了解，蓝景丽家的“产品准入制度”规定：凡未达到国家环保标准的产品一律禁止销售，且每年排在投诉榜首位的商家将被淘汰。而今年4月21日，一向拿诚信说话的蓝景丽家大钟寺家居广场又成为北京市唯一获得国家工商行政管理总局授予“全国创建诚信市场先进单位”荣誉称号的专业市场。

　　福丽特家居：

　　保持原味 抱团取暖

　　“来到福丽特，总会有收获”是很多老北京人以前一提到买家居产品，就会想到的口号。如今，这个口号已经喊了十余年，一直高举为老百姓安家置业服务大旗的“福丽特家居”也坚持将“平价与专业”进行到底。2012年，“稳”步前行仍是他们的发展重心。房屋土地资源自持能帮卖场发展降低成本，而单体规模小这个原本的劣势，如今反而转为优势，让他们能更专心审核入驻品牌和做服务。另外，福丽特除了保持原味外，明年还将和商家一起抱团取暖，为消费者送实惠，为品牌创收。而发展网上营销更将成为“老卖场”的新方向!

　　建材经贸大厦：

　　囊括“稀缺品” 扩充高端建材优势

　　如今在京城家居市场，买高档货并不难，但淘到集艺术与技术为一体并“仅此一家”的高端建材稀缺品，却非易事。正是看到这个缺口，一向以京城高端建材集合地著称的建材经贸大厦今年开始一系列“腾退挪移”的新动作。在经历了筛选与内部格局调整之后，十余个在北京仅此一家的国外顶尖家居品牌集中开设旗舰店，它们来自德国、奥地利、美国、澳大利亚、西班牙等国，它们在设计、选材、技术等方面具有独创性，且价格不菲。

　　就像时装界的路易威登和爱马仕等，这些家居建材品牌均为国际大牌，拥有忠实的拥趸。例如，集德国、意大利多家布艺产品和家具的金启泰家居;20 万元至50万元价位的德国铜质户门Biffar;对儿童绝对安全并可以自己涂抹的美国壁材可莱墙泥;选用上等珍贵树种的奥地利地板安德蒙特;花岗岩水槽的发明者德国硕科Shock。

　　最智慧

　　京城众主流家居卖场之所以形成多足鼎立之势，全因优势各异，难相互取代。“如何成为消费者心中不可替代的必需品，让他们追上门来消费?”2011年，卖场们给出了智慧的答案。

　　红星美凯龙：

　　放眼综合业态 “吃喝玩乐”为家居添彩

　　成立25年，进入北京10年，红星美凯龙一直在“变”。2011年12月16日即将又开新商场的红星美凯龙，将给人们带来“不一样”的感受。在这个集吃喝玩乐于一体的红星美凯龙朝阳路商场里，家居产品依然是主角，美食城、电器城以及健康休闲中心等，成为环绕其间锦上添花的组成部分。崭新的成员成就了新鲜的购物体验，红星美凯龙首次将传统家居卖场从单纯的“买卖”场所，悄然推进到了“逛和玩”的生活空间。

　　红星美凯龙的脚步不因市场低迷而停滞。无论是“家具补贴”、“家居护照”式营销，还是即将上演的“开门白抢”以及“15万元置家基金”等大尺度优惠，每一次红星美凯龙推出的互动优惠活动都能够掀起一轮追捧热潮，成为年轻时尚群体不得不关注的家居卖场品牌。

　　中粮广场：

　　扩展容量优化空间 强化服务配套升级

　　按理说，位于长安街沿线的中粮广场在高端家居圈里早已名声大噪，再加上其中粮集团的强大背景，在这场“内战”中本不用忧心。但这座今年正好满15岁的家居卖场“忠臣”，还是做了更加智慧的决定根据市场需求再次对店内进行品牌和服务升级。

　　2011年，进口家居在中国遭遇前所未有的信任危机与销售瓶颈，中粮广场一边召集场内70多户商家联合签署《产品质量安全承诺书》，敦促商户严格自律、诚信经营，维护进口家居行业良性发展;一边郑重向广大消费者做出所售产品“假一赔十”的承诺。目前，中粮广场购物中心国际家居馆营业面积达到3万平方米。

　　今年，购物中心的调整引进面积更达12000余平方米，吸引丰意德、Armani/DADA、领袖家居、递展家居、NICOLINE、科马印象等十余家全新进口家居品牌进驻，租户换手率高达41%。