深圳家居装修质量大考今面世

　　《深圳家居装修质量大考》隆重亮相。这是响应315主题“消费与安全”的一项举措，旨在向消费者推介一批在质量上有保证的家居卖场和家装公司，以保证消费者的消费安全。

　　专家认为，近年白血病和恶性肿瘤的高发，与装修污染有着一定的关系。有资料显示，中国在售的建材家具厂家数以万计，其中家具厂家就达2万多家，品牌鱼龙混杂、质量良莠不齐。目前这些家居厂家生产的产品主要通过各种家居卖场、品牌店进行销售，其中家居卖场占到整个销售渠道的90%。故家居卖场的“质量安全”影响到整个家居流通领域的安全。由于家居卖场的重视程度和实施的方法不同，在质量的保证上也存在着很大的差异。

　　据了解，相对于一些实力不强、不重视品牌建设的家居卖场来说，大多没有产品的准入机制和质保控制体系，使得各种有质保和非质保的产品全部流进市场，没有为消费者进行把关，故在产品质量上很难保证;大的品牌家居卖场对产品质量都比较重视，都有一套严格的管理办法，在品牌进入商场销售时都要求其提供权威的环保和质量检测报告，并在销售中定期对产品进行抽检，具有一定的质量保证。家装公司的“家居质量”问题也很多，一是商家为最大化追求利益，不顾业主的健康和生命安全，选用廉价环保难以保障的基材，造成了装修的污染;二是在施工时偷工减料，特别是水电布线采用假冒伪劣产品，留下了安全隐患。

　　在“315”来临之际，本报决定以“问卷”的形式对深圳家居行业进行一次大摸底。根据可能产生质量问题的环节设置了诸多问题，让每个商家依据自身的具体做法进行解答。针对每个商家的做法，可以对其“质控”能力有了一个直接的判断。本报记者将为其打分，为消费者提供消费指引。还有一个重要的意义：通过展示一些商家好的做法，供同行参考和学习，共同推动行业的发展。

　　家居装修质量大考十四问

　　在本报推出《家居装修质量安全大考》前，曾向深圳一批家居卖场和家装公司发出了一份调查问卷，根据售前、售中和售后三个环节列出了14个问题。

　　家居卖场

　　售前

　　1、对入驻品牌有无要求?是来者不拒，还是有所选择?品牌签约时，是否收取一定的质量保证金?

　　2、对于入驻品牌是否需要提供质量及环保方面的检测合格报告?这些报告分别有哪些?

　　售中

　　1、商场有没有专门建立质量监控部门?

　　2、是否定期开展对在售产品的质量和环保进行检测?由哪些部门实施检测?

　　3、在货品离开卖场送达客户之前，是否有离场检测把关?具体会检测把关哪些内容?

　　售后

　　1、遇到有质量问题是否及时为消费者解决?解决的方式主要有哪些?

　　2、若商户已撤场，而由其销售的产品出现了质量问题，商场计划如何解决这类纠纷?

　　3、是否定期对顾客进行回访，以了解产品的使用情况?

　　家装公司

　　基材选用

　　1、板材、油漆、水电五金件等采取什么样的进货渠道?是否有质量及环保的检测报告?属什么档次的品牌?

　　2、由家装公司帮业主代购的门窗、衣柜、瓷砖等产品采用什么样的进货渠道?质量是如何保证的?

　　施工环节

　　1、有无自己的工程部?如是挂靠的装修队，是如何保证施工质量的?

　　2、装修过程中，对于出现的安全问题，是如何界定具体责任的?

　　售后保障

　　1、工程结束后，是否有专门的验收程序?

　　2、如何对待和解决客户的投诉?质保期有几年?

　　(出自搜狐家居网站)