无印良品Nicolai：品牌效应有助于溶解成本压力

　　采访背景：今年的市场不好做，经销商更是把卖场的“扎堆式”的扩张与节节攀高的物业租金当做生存的最大障碍，那么在一寸土地一寸金的香港，他们租金更高，店长店员万把块钱月工资为何依旧可以生存?带着这样的问题，我们南游取经香港，采访恒昌家私陈木光先生，听听他是怎么说的。

　　采访嘉宾：无印良品高级客户服务专员 Nicolai

　　采访记者：太平洋家居网记者 陈雪婷

　　香港住房空间小 家居产品更注重空间利用率

　　【太平洋家居网】：能否接受下MUJI在家居方面的售卖情况?

　　【Nicolai】：在香港卖的比较多的是床，而且码数非常多，这些床都是可以组装的，除了这些家私之外，我们还有书台、餐台都有。这个店铺小一点，主要就是卖家私。我们现在摆放出来的这些架都是公司销售得不错的架子。为什么这样会好卖?因为它很小件，任何用途都可以用到。

　　【太平洋家居网】：是组装的吗?顾客自己组装还是公司会安排人去安装?

　　【Nicolai】：可以组装。我们有安装服务，但安装就要另外收费。我们公司的家私都很小，而且有时候可以组装很多模型，顾客也可以自己安装的。高于2000元可以免费安装。低于的话80元。

　　在香港，我们的店会在不同的店铺卖不同的产品，大的店铺还会应顺季节等摆出应景的餐台、书台之类的产品。譬如暑假，我们就会有摆出很多书台，以给客人我们也是在准备迎接开学的感觉。

　　【太平洋家居网】：就是说在节日或者特别的日子里都会有推出特定的主题?

　　【Nicolai】：对。每一个店铺都不一样，一些较多家私的店铺就会组装得比较密集，可能每件货品都会放一个样品。如果店铺小一点，只能按不同的大小去组装产品，比如这里比较小，产品不能全部集中在这里，只能组装一下，让所占的空间小一点。

　　我们没有那么多配件去辅助，在日本那边也都不会有很多，所以不会整个房子的模型都出现。日本的店面比香港大，床上用品我们摆一张床来展示，日本那边可能摆几张床来展示，但不像宜家家私那样把一个房间要出现的东西都摆在那里，我们是浓缩版本。

　　因为香港地方小，我们不同于其他家私店铺，可以有一个独立的地方摆东西，所以我们的产品是跟其他产品连一起的，在陈列上面我们都有一定的规格。比如这里，我们这些货品不能太高，不能阻碍其他货品，所以我们将架子向高发展，货品就可以摆到很高，就变成有不同的高度。

　　所以你在这里所看到的，也只是我们展示一种感觉，加上我们的变化太多，所以基本上只是展示一个小的陈列效果，更多的还是让客人发挥他们的想象力地或者根据他们的需要做选择。

　　即，我们要做的是，把大前提做出来，关键环境还是在卖的时候，一定要进行适当有效的推销，一定要靠我们的口才跟客人沟通。

　　【太平洋家居网】： MUJI自己的特色和主打产品是什么?

　　【Nicolai】：我们家私主打小日式家居，都是卖简约的产品，其实我个人感觉，越是最简单反而越难做。为什么我们一直有那么多客人，因为我们在产品尺寸上面花了很多心思，比如这个架，除了考虑可以提供挂衣服的功能，还会有配件装在架上，因为放在其上的篮子或者胶篮有相当多的尺寸，我们需要根据客人的需要随时调整。这些篮子起到的就是分类储存的功能，我们讲究统一性，因为日本跟香港有一个特点，就都是地方小，不像内地，内地的地方大到可以摆几张床。在日本我们想把家私做得矮一些，为什么?就是想让那件家私产生的空间大一点，让空间大一点就会空旷一点。

　　【太平洋家居网】：其实现在内地的户型也越来越趋小。

　　【Nicolai】：但相对香港来说，还是很大的。比如这张内地人称之为单人床的床，对我们来说已经是张很大的双人床了。

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