特力屋杭州拱墅店店长黄键：引领软装生活潮流

　　特力屋的特色及发展策略

　　【主持人】：那您觉得特力屋在目前国内的卖场中它属于什么样的角色，比如和家具建材卖场比，或则和宜家比，它的特色在哪里?

　　【黄键】:我觉得我们的一个重点是软装，相比与刚才您提到的家具或建材市场，这些商品其实区别是很大的。可能一般的市场它着重与一些商品，一些小饰品，而主要的还是它的建材，那我们的重点是软装饰，在这个部分，我们是一站式的购物，情景式的陈列，开放式的顾客可以去触摸，去感受。所以这个跟一般的建材市场是不一样的，而且我们给的感觉是相当的温馨，而不是像一个小商品市场，很热闹，但是逛不出什么东西，没有太多的内容。

　　那跟宜家的区别，很多人都问我这个问题，但是其实我觉得，毕竟HOLA是一个中国人创立的品牌，宜家是从北欧瑞典创立的。那HOLA的产品比较符合中国的消费特色和消费习惯，包括使用的习惯，购买的习惯。那宜家当然也受很多人的欢迎，但是它的设计的风格，产品的特色更多的还是保持着它北欧的风格。所以我觉得中国还是要用比较适合自己特色的东西。所以从这点上来讲宜家和HOLA特力屋还是有区别的。

　　【主持人】：可能从价格或产品定位上来说，特力屋也更高端一点，而宜家相对大众化一点。

　　【黄键】：对，相对从定位上来讲，略微有一点，我们也研究过宜家的消费层次，可能会偏年轻化一点。那HOLA的相对来说年龄层次会略微成熟一点。

　　金融危机下的特力屋

　　【主持人】：今年很多企业都明显感受到金融危机影响，请问特力屋有影响吗?

　　【黄键】：其实一个企业在目前这样的环境中，不受到影响肯定是不可能的，但是真正感受的影响有多大，我觉得还是需要在观察。当初美国最在的金融危机刚爆发的时候，我就在关注，其实到目前为止，我觉得对中国的影响没有人们想象的那么差。那所以到目前为止对特力屋的影响也不是特别大。另外，我觉得有亮点，可能特力屋会比其他的一些市场要好过一点的原因，第一点是，特力屋是软装为主，软装配饰在家里经常可以更换，也不会受房地产市场或其他的影响而突然放缓，因为它的东西大部分是精致的小物件，所以购买花费也不会很大;其次，软装，女性会比较喜欢，所以在我们这里购买的女性会比较多，女性消费相对来说比较冲动，也更容易购买。所以总的来说特力屋的影响还不会特别大。不过这个也要看整体的经济环境的发展。

　　【主持人】：去年，我们也曾经做过一个调查，我们感觉杭州的家居市场整体容量发展非常快，到今年下半年可能将达到200万方，那么市场将出现供大于求的局面，而事实上，今年也的确好些去年开业的卖场，今年都普遍出现了销售回落等情况，甚至面临倒闭的境界，特力屋如何看待?

　　【黄键】：其实我对杭州的感觉，我觉得杭州现在正在加快它的建设步伐，它的周边都在建立它的小区，卫星城市，我倒觉得它未来的需求还是很大的，而且还是会越来越大的。主要还是在看如何去抓住这个需求。

　　【主持人】：这个市场潜力还是存在?

　　【黄键】：对，绝对有。那在市场竞争当中有的好，有的不好，这个也正常的。目前杭州的建设跟十年前的上海有点类似，它正处于高速发展阶段，在告诉发展城市建设。比如在基础建设上，地铁也在开始造了，周边的像萧山、余杭的发展也非常迅速。事实上这个部分的需求在未来会是有很大的潜力。

　　【主持人】：但是今年尤其是一些外来的品牌连锁卖场在杭州发展形势也非常不理想。对此，特力屋对外来品牌在杭州的发展有一些什么样的建议和意见呢?

　　【黄键】：其实我觉得一个市场需要细分，我经常听说杭州的市民会跑到香港、跑到上海去购物，这说明这个市场潜力是在的。对于我们特力屋来讲，我们找到这样一个细分的市场，正好我们提供的产品，在杭州市场是空白的，打击刚好缺这些产品，或缺少这一整块的产品，所以我们进来，大家就都非常喜欢，那么自然就受到顾客的认可。而且杭州市民对于我们的反馈和评价都是非常高。他们也都非常喜欢这样一种形势，这种购物的环境。所以我觉得在杭州的发展还是不错。

　　【主持人】：那百安居和我们特力屋是一个什么样的关系呢?

　　【黄键】：百安居在台湾和我们是一个股东，因为在前不久，我们的董事长把台湾百安居的股份全部买下来了。所以在台湾的百安居它是属于我们特力集团的。是一个集团下面的子公司，但是在大陆的百安居还是直接隶属于英国的，和特力屋是分开的。

　　【主持人】：刚才您也提到了杭州目前的市场潜力还是比较大的，包括周边的几个城市发展也都非常快，那么未来，特力屋在杭州或整个浙江会有什么计划?

　　【黄键】：我刚才也讲了我们开店的策略，是稳固在一个地方，然后向周边辐射，那我们目前在浙江有两家店，宁波店和杭州店。其实我觉得，在杭州它完全就可以辐射到整个浙江省，因为很多人都回来省城购物。但是在杭州部分我们的开店也会有一个进展，当然也会有一些客观上的原因，我们会谨慎去开店，那我们计划是到2010年在全国要开足41家店，那我们目前一共是16家。所以在后面两年我们的目标是要翻一翻。当然可能受金融危机的影响会谨慎开店，但是我们的目标在的，尤其是华东地区，我们接下来两年会有比较大的发展的。

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