月星高红光 品牌战略基础是增加服务的附加值

　　尝试晚场营业收效良好

　　【记者】：国庆双节已经过去，整个卖场销售情况怎样?每到双节，各大卖场的促销信息充斥着人们的视野，您认为怎样的营销手段能够真正地在卖场促销中发挥更大的作用，起到更好的效果?

　　【高红光】：大家都说房地产和家居行业是有相互影响的关联，我们也不否认是有这样的关联。年初的时候在房地产调控过程中，很多人担忧家居行业会怎么样，现在看来我们年初的判断是正确的，家居行业仍然在增长中前进。

　　这是从两个方面看，一个方面是今年第三季度年初下达的任务指标全部超额实现，这能间接反映市场的情况。我们的“百店计划”体现了我们这个新品牌进入一个地方立马就能打开局面，这说明市场永远是我们做不完的，这是一个刚性扩大的市场。在这个刚性扩大的市场面前，我们是永远覆盖不完的。今年的整个经济发展情况非常好，这是总的。

　　第二，国庆期间，我们上海商场创了历史最高的，这是十年来没有的数据，也反映出这个社会对家具的需求并没有减少，只是说它对家具选择的要求越来越高了，这个是存在的。对我们经营者来讲提出了如何做好第一次的选择。

　　促销信息在媒体上公告;第二营业时间上做了延长，因为感觉到在节日期间，可能需要更长的营业时间，时间上比较充裕。家居商场开晚场很少的。以往这个在行业里面没有做过。我们这次尝试了一下，觉得效果不错的，消费者也很欢迎的。

　　“泛家居模式”使消费者未必有挑选的空间

　　【记者】：随着消费观念的改变，人们已经不再满足于在一个卖场里只选购一两种自己所需的产品，他们所需要的是一站式的购物方式。最近，这种“泛家居”的卖场悄然兴起。有业内人士认为，未来家居卖场将向“泛家居”模式发展?您怎样看待呢?

　　【高红光】：“泛家居模式”我觉得从理论上讲是对的，因为人们需要买东西，经济实惠的。但是所谓得“泛家居”首先它能泛到什么程度?是不是家庭的空间作为它的边际，还是购物中心城市综合体里面的所有的消费行为都属于居家生活的一部分。既然家居的边际不清楚，你如何去泛。大家知道地皮越来越紧张，而且卖场的空间是有限的。如何去实现这个泛?哪怕是一百平米的卖场，两百平米，一千万平米的卖场，它还是一个限量的。在你这样的一个空间当中把所有包罗万象的东西都放进去，要有足够的消费者挑选的空间，如何在固定的家具卖场的空间里面去实现这个泛呢?如果要牺牲其他的东西来实现这个“泛”，只要家具空间里面涉及到的东西每样都放一样，那消费者没有选择了，它就不成为商业模式了。所以我现在还没有很好的去理解 “泛家居模式”是不是有实战的意义。

　　第二个问题，不管是经营企业还是发展其他的东西，社会的趋势是细分，社会的趋势是专业化。我们卖场不会去无限制的“泛”，因为我只希望消费者买家具就到月星广场来，选择余地是最大的就OK了。我不需要买吊灯会到我这里来，而是要去灯饰商场去解决的，买地板有专门地板商场。看上去会给消费者增加麻烦，但是给消费者最大的权利。我们认为消费者是上帝，就体现在这里了，我的服务是专业化的。